Mypetta 隐私政策
更新日期：2026年10月1日
生效日期：2026年10月2日
主体说明：本政策由深圳萌它科技有限公司（以下简称“我们”）制定并负责解释与执行，适用于
Mypetta 品牌旗下全部产品与服务，包括但不限于 Mypetta APP、小程序、官方网站、智能喂食器硬件设备及配套云端服务、数据分析服务、消息推送服务等。
我们高度重视用户的个人信息与隐私安全，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规的要求及2026年个人信息专项治理相关要求，按照合法、正当、必要、诚信原则处理用户信息。
在使用本产品及服务前，请您认真阅读本隐私政策全部条款。您下载、注册、登录、使用产品及硬件设备，即表示您已充分知晓、理解并明示同意本政策全部内容，同意我们按照本政策约定收集、使用、存储、处理您的相关信息。其中，摄像头音视频采集、设备匿名标识获取为可选授权，不授权不影响产品基础饲喂功能使用。若您不同意任意条款，请立即停止使用本产品及相关服务。
如您对本政策有任何疑问，可通过官方客服邮箱
service@mypetta.com 或产品内反馈渠道咨询。
一、定义与术语说明
1.
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包含账号信息、设备信息、使用行为信息等，摄像头采集的音视频文件，若包含人物影像、人声、访客信息、家庭成员活动轨迹、可识别的室内居家环境、居室陈设布局等内容，该音视频文件同步属于个人信息；不包含经过完全匿名化、无法复原、无法关联到特定主体的统计信息。
2.
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能导致人身、财产安全受损或人格权益受侵害的信息。本产品不主动收集生物特征、金融、行踪、医疗健康等高敏感信息，仅在服务必要场景处理设备准敏感标识信息；摄像头采集的包含人像、人声、可识别私密居家环境的音视频属于敏感类个人信息。
3.
未成年人/儿童：未成年人指未满18周岁的自然人；儿童指未满14周岁的自然人。我们不对儿童用户主动提供服务，不主动收集儿童个人信息。
二、我们收集与使用的个人信息
我们仅收集为实现服务功能最小必要范围的信息，所有信息收集均遵循“功能必需、按需调用、禁止滥用、定期清理”原则，不会收集与服务无关的个人信息。
（一）账号注册与身份认证信息
为完成账号注册、登录、身份核验、账号安全管理，我们收集您的账号名称、登录密码、手机号码。该类信息用于：账号注册、短信验证码校验、账号找回、异常登录风控、客服身份核验、服务通知推送。
（二）智能硬件设备业务数据
为实现智能喂食器联网、饲喂监测、进食统计、健康风险提醒、设备异常排查等核心功能，我们将同步处理硬件设备产生的业务数据，仅用于为您提供服务，不用于无关场景：
1. 设备基础数据：设备序列号、设备绑定信息、设备联网状态、设备运行日志、设备故障记录等；
2. 宠物及饲喂数据：宠物的基本信息和健康相关信息、宠粮和环境数据，宠物进食行为相关数据、宠物进食及相关活动的音视频文件。
音视频文件不会默认采集。智能喂食器摄像头部署于家庭场景，当您主动在设备/APP内开启摄像头实时查看、录像、抓拍功能后，硬件才会生成音视频文件。除宠物画面外，该功能客观上有可能意外录制到家庭成员、访客、人声、室内陈设、居室布局等居家环境相关信息，该类内容可能构成个人信息或敏感个人信息。请您在开启摄像头前评估设备安装位置，请勿将镜头朝向卧室、卫生间、更衣区域、儿童私密活动区域等敏感空间。
上述业务数据属于服务必需数据，用于实现宠物进食健康风险提示、设备异常排查提醒、多猫共食干预建议、饲喂策略动态调整、饲喂服务优化，所有数据仅与您的设备及账号关联，不会用于商业化画像、营销推送等无关用途。
（三）设备与网络基础信息
为保障APP稳定运行、消息推送、设备适配、故障排查，我们按需读取设备型号、系统版本、网络类型、Wi-Fi状态、应用版本信息。同时，为实现第三方推送、支付功能，第三方SDK将按需获取设备匿名标识（OAID、Android
ID、IDFV等），该类信息属于准敏感信息，仅在您首次使用对应功能时弹窗单独告知并获取您的明示单独同意，不授权仅对应推送/支付功能不可用，不影响基础饲喂功能，您可随时撤回授权。
（四）用户操作与日志信息
我们会留存必要的服务操作日志、功能使用记录、异常报错记录，用于产品优化、故障修复、安全风控、合规追溯，日志数据定期自动清理。
（五）无需授权的合法处理场景
在以下情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您个人信息无需征得您的授权同意：
1. 根据您的要求订立或履行合同所必需；
2. 为维护国家安全、公共安全、公共卫生及重大公共利益；
3. 为司法侦查、起诉、审判、执行法定职责所需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息，或为保护您或第三方重大人身、财产合法权益，且难以取得本人同意；
5. 您自行公开的个人信息或其他已经从合法公开的个人信息渠道获取的信息；
6. 为保障产品服务安全稳定运行、排查故障、抵御风险所必需；
7. 法律法规规定的其他情形。
三、敏感信息单独同意与授权管理
针对摄像头音视频采集（含可能录入的人像、人声、居家环境信息）、设备唯一标识等准敏感/敏感信息收集，我们严格执行单独告知、单独同意、可随时撤回合规机制：
1.
摄像头音视频授权：当您点击开启摄像头查看、录像、抓拍功能时，弹出独立授权提示，明确告知采集目的、采集范围、可能意外捕获人物与人声、居家环境信息、存储周期、删除方式、安全风险，经您手动确认开启后方可采集；关闭摄像头开关即停止音视频采集与上传。
2. 设备标识授权：首次触发推送、支付等功能需获取设备标识时，APP将弹窗单独说明收集目的、使用范围、留存周期、安全风险，经您手动点击同意后方可收集；
3. 您可随时在手机系统设置或APP隐私设置中关闭对应权限、撤回授权；授权撤回后，对应功能受限，但基础饲喂服务不受影响；
4. 授权撤回后，我们将停止对应信息处理，仅留存合规必要的日志记录用于风控追溯；
5. 所有授权、撤回操作全程留痕，保存操作记录，作为合规依据与企业免责凭证。
四、数据存储、安全保护与留存规则
1. 存储地域：您的个人信息及业务数据均存储于中国境内合规服务器，不跨境传输、不跨境存储，未经您明示同意与合规安全评估，不会向境外提供任何用户数据。
2.
存储时效：我们仅在服务必需周期内留存数据。账号存续期间，正常留存饲喂数据、设备数据、操作日志，到期自动清理；包含人像、人声、居家环境的音视频执行更短缓存周期，您可随时手动删除；账号注销后，除法律强制留存的风控、合规记录外，所有用户数据、宠物饲喂数据、设备数据、音视频文件将在7个工作日内完成全量删除或不可逆匿名化处理。
3.
安全防护：我们采用加密传输、数据库加密存储、数据脱敏、访问权限隔离、安全审计、恶意攻击防护等业界标准安全措施保护用户数据。对隐私数据进行脱敏处理，服务器不存储明文可关联隐私信息，防止数据泄露、篡改、丢失、滥用。含人物影像、人声、居家环境信息的音视频文件执行强化加密存储，严格限制访问权限，仅您本人账号有权访问。
4.
数据安全事件处置：若发生数据泄露、异常访问、数据篡改等安全事件，我们将立即启动应急处置，排查风险、阻断隐患，并在72小时内向用户告知事件情况、处置措施与防护建议，同时按监管要求完成上报、复盘整改，最大限度降低用户风险。
五、数据异常处理与无效数据清理规则
1.
数据偏差异常处理：当设备及宠物的监测数据存在较大偏差时，系统同步触发异常排查提醒，同时标记数据异常、留存异常记录，兼顾用户宠物健康权益与设备运行风控；
2.
无效数据清理：针对失真、异常、干扰性饲喂数据，系统自动标注、隔离，不纳入常规数据分析，定期清理无效冗余数据；过期音视频缓存数据自动清理，保障数据合规性与统计严谨性。
六、数据共享、转让与公开披露
1.
自主共享原则：我们不会私自向任何第三方商业化共享、转让、出售您的个人信息（包含摄像头音视频数据，含人像、居家环境相关音视频），所有数据对外披露均严格合规。
2. 合法披露场景：仅在国家安全、司法调查、监管部门依法履职、用户主动公开、维护重大合法权益等法定场景下，依法提供必要信息。
3.
第三方SDK权责界定（企业自保条款）：本产品接入的第三方SDK仅为实现对应功能服务，SDK收集的信息受对应厂商隐私政策约束。我们会对合作第三方开展合规准入及持续监督，要求第三方遵守个人信息保护相关法律；因第三方SDK违规收集、滥用数据、系统故障导致的隐私风险、合规问题等违规行为造成您的损害，我们将配合您维权，但不免除第三方自身法定责任，由第三方主体承担对应责任，我们不承担连带过错责任，同时我们将持续监督第三方合规性，最大限度保障用户权益。
七、Cookie 及本地缓存使用规则
1. 本产品仅使用功能性必要Cookie与本地缓存，用于保持登录状态、保障产品正常运行、优化基础使用体验；
2. 无营销追踪行为：我们不会使用Cookie进行用户画像建模、精准营销推送、隐私追踪、私自数据分析；
3. 缓存数据将定期自动清理，您可通过浏览器、手机系统设置手动清除Cookie与本地缓存，关闭后仅可能影响部分基础体验，不会导致核心服务失效；
4. 非必要营销Cookie完全禁用，全程遵循最小必要原则。
八、未成年人与儿童信息保护
1. 本产品面向成年宠物饲养用户，不主动收集、不刻意获取14周岁以下儿童任何个人信息；
2. 未成年人使用本产品需在监护人知情、同意并全程监督下进行，监护人应当留意摄像头使用场景，避免未经许可录制儿童私密画面，监护人对未成年人使用产品的行为承担监管责任；
3. 监护人发现儿童信息被违规收集或使用，可随时联系我们查询、删除，我们将在法定时限内响应处理。
九、账户注销与数据删除机制
为保障用户知情权与删除权、注销权，我们提供便捷的账户注销渠道：
1. 注销渠道：APP内【我的-设置-账户注销】自助注销，或联系人工客服协助注销；
2.
注销后果：账户注销成功后，我们将停止所有服务，除法律法规要求留存的合规记录外，所有账号信息、饲喂数据、设备数据、授权信息、日志数据将全部删除或匿名化处理，不可恢复；
3. 注销凭证留存：全程留存注销操作记录，作为合规溯源依据，保障企业与用户双向权益。
十、第三方SDK清单及合规说明
为实现支付、消息推送、登录分享、性能优化等基础功能，本产品接入以下合规第三方SDK，所有SDK均遵循最小必要原则，无超范围采集行为：
十一、政策更新与告知机制
1. 我们可根据法律法规更新、业务迭代、监管要求适时修订本隐私政策；
2.
重大变更界定：包括信息收集使用规则变更、共享披露规则变更、用户权益机制变更、数据安全机制重大调整、摄像头等敏感功能处理规则变更（含人像、居家环境音视频处理）等；
3. 重大变更将通过APP弹窗、站内通知、推送消息等方式明示告知，并在用户首次登录时重新获取同意；
4. 普通优化更新将直接公示于产品官方页面，不缩减用户既有合法权益；
5. 所有历史版本政策留存备查，保障用户知情权与追溯权。
十二、用户权利、联系与维权渠道
您依法享有个人信息的查询、复制、更正、删除、撤回授权、注销账号、投诉举报等合法权益。如音视频中包含人像、访客信息、敏感居家环境内容，您可随时申请对该类音视频进行删除。
官方联系渠道：
1. 客服邮箱：service@mypetta.com
2. 在线客服：产品内专属客服通道
我们将在收到您的咨询、诉求后30个工作日内完成核实与回复。
若您对处理结果不满意，可依法向属地网信、市场监管、公安部门投诉，或向公司所在地人民法院提起诉讼。
十三、企业免责条款
为明确权责边界，在合法合规前提下，以下情形我们不承担过错责任：
1.
因用户自身操作不当、私自拆解硬件设备、恶意篡改设备数据、违规使用产品及用户自行将摄像头朝向卧室、卫生间等私密区域，造成人像、居家私密环境被录制导致的数据异常、隐私泄露、设备故障风险；
2. 因第三方SDK服务商系统故障、违规操作、服务异常导致的相关风险，我们已履行合理的监督义务的情况下，由第三方主体依法承担责任；
3. 因网络攻击、系统故障、自然灾害、政策调整等不可抗力因素导致的数据异常或服务中断；
4. 用户主动向第三方披露个人信息、饲喂数据、音视频文件（含人像、居家环境音视频）所产生的一切风险；
5. 用户使用场景中因设备偏差、环境干扰、人为操作等原因导致的数据失真、分析偏差，属于正常业务场景误差，企业不承担服务过错责任。
十四、附则
1. 本政策适用中华人民共和国大陆地区法律法规；
2. 本政策未尽事宜，遵照国家相关法律法规执行；
3. 本政策最终解释权归深圳萌它科技有限公司所有。
深圳萌它科技有限公司
2026年10月1日